Zásady vrácení zboží

Máme zásady vrácení zboží do 14 dnů, což znamená, že máte 14 dní od obdržení položky na to, abyste požádali o vrácení.

Aby bylo možné vrácení akceptovat, položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi – nenošená nebo nepoužitá, se všemi visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na e-mailu zasupercenucz@gmail.com.
Upozorňujeme, že vrácené zboží je nutné zaslat na následující adresu:

Pokud bude vaše vrácení schváleno, zašleme vám zpětný přepravní štítek a pokyny, jak a kam zásilku zaslat. Položky zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebudou akceptovány.

S jakýmikoli dotazy ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na e-mailu zasupercenucz@gmail.com.

Poškození a problémy
Při převzetí objednávky ji prosím zkontrolujte a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo jste obdrželi nesprávnou položku, abychom mohli problém posoudit a vyřešit.

Výjimky / nevratné položky
Některé typy položek nelze vrátit, například rychle se kazící zboží (například potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové produkty (například speciální objednávky nebo personalizované položky) a produkty osobní péče (například kosmetika). Také nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte otázky nebo nejste si jisti ohledně své položky, kontaktujte nás.

Bohužel nepřijímáme vrácení zlevněného zboží ani dárkových karet.

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že získáte to, co chcete, je vrátit původní položku a po schválení vrácení provést novou objednávku.

Evropská unie – 14denní lhůta
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží odesláno do Evropské unie, máte právo objednávku zrušit nebo vrátit do 14 dnů z jakéhokoli důvodu a bez odůvodnění. Stejně jako výše musí být položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi – nenošená nebo nepoužitá, se všemi visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, dáme vám vědět, zda bylo schváleno či nikoli. Pokud bude schváleno, částka vám bude automaticky vrácena na původní platební metodu do 10 pracovních dnů.
Vezměte prosím na vědomí, že vaší bance nebo společnosti vydávající platební kartu může trvat nějaký čas, než vrácenou částku zpracuje a zaúčtuje.

Pokud od našeho schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na e-mailu zasupercenucz@gmail.com.